General

Allgemeine informationen

• Wer ist MONI?
• Wer ist Ria und was ist ihre Rolle in der Partnerschaft?
• Wie funktioniert das?
• Wie viel kostet das Versenden von Geld?
• Was sind die Vorteile für Nickel-Kunden?
• Worin besteht der von Ria und MONI angebotene Geldtransferservice?

Persönlicher Bereich

• Der Zugang zum Geldtransferservice ist gesperrt, warum?
• Warum muss ich einen Geheimcode angeben?
• Ich habe meinen Geheimcode vergessen und mein Konto wurde gesperrt. Was kann ich tun?
• Welche Informationen kann ich in meinem Kundenbereich einsehen?

Überweisungen

• Wie viel kostet eine Überweisung?
• Ich habe ein Problem mit meiner Überweisung, was kann ich tun?
• Wie kann ich meine Überweisung rückgängig machen?
• Wann kann das Geld abgehoben werden? Und wie läuft die Abhebung ab?
• Was kann ich tun, wenn mein Empfänger das Geld nicht in der Filiale abholen konnte?
• Ich habe meine Überweisung storniert, aber keine Rückerstattung erhalten, was kann ich tun?